Qualité

Notre démarche

TERCIA Formation construit ses parcours à partir des compétences attendues sur les postes visés, dans une logique d'amélioration continue : analyse du besoin, conception pédagogique, suivi du déroulement de la formation et recueil des retours des participants.

Nos engagements

• identifier précisément le besoin avant l'entrée en formation ;
• informer clairement sur les objectifs, le contenu et les modalités ;
• assurer un suivi individualisé tout au long du parcours ;
• recueillir et exploiter les retours des apprenants et des entreprises ;
• faire évoluer les contenus au regard des pratiques professionnelles.

Certification qualité

Indicateurs de résultats

Aucun indicateur de résultats n'est publié à ce jour. Les taux de réussite, de satisfaction ou d'insertion ne seront affichés qu'une fois établis sur des données réelles, avec mention de leur période de référence et de leur base de calcul.

Réclamations

Toute observation ou réclamation relative à une prestation de formation peut nous être adressée via le formulaire de contact. Chaque demande fait l'objet d'un examen et d'une réponse. Vous pouvez également écrire à contact@tercia-formation.fr. Une réponse est apportée sous 48 h maximum après l’envoi du mail, par mail ou lors d’une visioconférence enregistrée.